La contratación del seguro es telefónica.

Si estás interesado o interesada puedes ponerte en contacto con nosotros, puedes confirmar su precio aquí.

Más tarde nos pondremos en contacto contigo para informarte sin compromiso y llegado el caso proceder con la contratación.

Puedes contratarlo al adquirir un nuevo dispositivo con nosotros o para una compra ya realizada.

1. Rotura de pantalla con el plan Básico.
2. Rotura de pantalla o robo con fuerza con el plan Superior.
3. Cualquier daño accidental, daños por líquido, el robo y hurto con el plan Top.

En el caso de daño accidental, se encargan de repararlo. En el caso de robo o hurto te entregan un terminal igual o similar al que tenías.

- Los accesorios del dispositivo.
- Los arañazos y desgaste normal del dispositivo.
- Daños eléctricos o mecánicos.
- Gastos derivados de la pérdida de datos o archivos del dispositivo.
- Daños, defectos y vicios ya existentes al contratar el seguro.
- Cualquier siniestro por guerra, terrorismo, participación en conflictos armados o riesgos nucleares.
- Daños causados intencionadamente o por una conducta negligente.
- Si asumes riesgos con tu dispositivo conscientemente, es posible que rechacen tu siniestro.
A continuación, te indicamos algunos ejemplos de los casos en que consideran que has podido asumir riesgos con tu dispositivo:
En una cafetería, bar o pub, si dejas tu dispositivo encima de la mesa cuando vas al baño o a la barra, en lugar de llevarte el dispositivo contigo.
En un gimnasio, si dejas tu dispositivo en un banco de los vestuarios, en lugar de dejarlo en tu taquilla o llevarte el dispositivo contigo.

No.

Nuestro seguro no tiene ningún tipo de carencia o periodo durante el cual tu terminal no está asegurado.

Si al día siguiente de contratar se te cae el móvil y se rompe, tendría plena cobertura y te lo repararían.

Eso sí, siempre que se haya verificado el buen estado de tu dispositivo a través de la APP tras recibir el email de confirmación de alta.

No.

En caso de siniestro, no tendrás que pagar ninguna cantidad en concepto de franquicia.

Si has elegido una forma de pago mensual, deberás eso sí abonar el resto de la prima anual pendiente de pago.

¿Por qué tienes que abonar el resto de la prima anual? Porque imagínate la picaresca, nosotros asumimos por ejemplo una reparación de 100 euros durante el primer mes del seguro, y luego un cliente nos deja de pagar los recibos mensuales...

Con tarjeta.

Hayas elegido la modalidad de pago anual o mensual, te solicitaremos una tarjeta de débito o crédito para realizar el pago de los recibos de tu seguro.
En el momento de contratación, te cobrarán el primer recibo mensual o bien el recibo del primer año.

En caso de que elijas la modalidad de pago mensual, cargarán todos los meses el importe del recibo mensual el mismo día que contrataste el seguro.
Si deseas cambiar el día de cobro dentro de cada mes, puedes solicitarlo con ellos sin problema alguno.

El seguro tiene una duración de 12 meses.

Prorrogándose por periodos de 12 meses salvo que les comuniques que no deseas renovar el seguro.

Puedes asegurar cualquier teléfono móvil o tablet.

Sin límite de antigüedad o importe de compra, siempre que tengas una factura de compra a tu nombre, un contrato de compraventa o cualquier documento que acredite cuando compraste el teléfono, cuanto te costó y que el teléfono es tuyo.

Sólo seguir estos sencillos pasos:

A través de la APP o bien accediendo al Espacio cliente de la Web, utilizando el usuario y contraseña que te indicaron en el email de bienvenida, deberás completar el formulario para declarar el siniestro.

En cualquier caso, deberás aportarnos la factura de compra del terminal.

Si se te rompe la pantalla, podrás elegir si quieres reparar tu teléfono en la red de tiendas reparadoras, o bien prefieres que recojan tu terminal en tu domicilio u oficina para que procedan a repararlo en sus centros de reparación autorizados.

Debes seguir estos pasos:

1. Deberás presentar la denuncia por robo o hurto en la comisaría de policía más cercana.
2. Con dicha denuncia, deberás solicitar a tu compañía telefónica que proceda al bloqueo del IMEI, para que nadie pueda usar tu teléfono.
3. A través de la APP o Espacio cliente de la Web, tendrás que completar el formulario para declarar el siniestro, adjuntando copia de la factura de compra, copia de la denuncia y copia de la confirmación de bloqueo del IMEI.

En un plazo no superior a 7 días te enviarán un terminal igual al que tenías asegurado, salvo que tu modelo esté descatalogado, en cuyo caso te enviarán un modelo de similares prestaciones y gama.

En tu Espacio cliente de la Web o a través de la APP.

Utilizando el usuario y contraseña que te remiten en el email de bienvenida.

Una vez accedas, tendrás que hacer lo siguiente:
1. Seleccionar la póliza correcta. Si tienes varios dispositivos asegurados, revisa cual es el dañado y selecciona la póliza vinculada a ese dispositivo.
2. Rellenar un sencillo formulario.
3. Seleccionar el tipo de siniestro y aportar documentación.
4. Autorizar necesariamente el pago del resto de la anualidad. Si tienes pago mensual, una vez revisada y validada la documentación, se te cobrará el resto de la anualidad; y si ya habías pagado toda la anualidad, no tienes que preocuparte por nada.

Una vez declarado el siniestro, podrás hacer su seguimiento a través de la APP o de tu Espacio cliente en la Web.

Solo tendrás que facilitarnos tus datos personales (DNI, Nombre y Apellidos) y datos del teléfono (marca, modelo, fecha compra, precio de compra e IMEI)

Respecto al precio de compra, en caso de que no hayas tenido que pagar nada por tu teléfono, debes indicar el precio de mercado del teléfono.

El número IMEI lo puedes encontrar en el propio móvil o smartphone: teclea *#06# y aparecerá de forma automática.
Si tu dispositivo está en modo avión, asegúrate de desactivarlo o puede que no te muestre el número IMEI.

Sí.

Debes descargarte la APP tras contratar el seguro y seguir las instrucciones de peritación que te indican allí.

Sí.

La factura o documento que acredite el propietario del seguro debe estar a nombre de la misma persona que contrate el seguro.

Si no tienes factura de compra, podemos asegurar un terminal siempre que dispongas de un albarán de entrega, un contrato de compraventa o en general cualquier documento que acredite que tú eres el propietario del teléfono y la fecha en que adquiriste el terminal, identificándose en dicho documento la marca, modelo e IMEI del terminal.

Sí.

Puedes asegurar tanto móviles libres como móviles subvencionados incluyendo un terminal que te haya podido regalar tu compañía, siempre que tengas el albarán de entrega.

Sí.

Puedes asegurarlo. Debes tener el albarán que te entregó tu compañía telefónica, y aseguraremos tu teléfono por el valor de mercado del terminal.

Las coberturas entrarán en vigor en el momento en el que verifiquen el adecuado estado de los equipos asegurados a través de la APP.
(No podrás reclamar daños a tu dispositivo hasta que se haya podido verificar que tu dispositivo funciona adecuadamente y no muestra daños anteriores a la contratación del seguro)

Las coberturas de robo y hurto requerirán que el cliente tenga instalada la APP en los equipos asegurados, y con la función de geolocalización activa, en dichos dispositivos. En caso de siniestro, será preciso que contemos con coordenadas de geolocalización enviadas desde el dispositivo asegurado, mediante la APP, durante el día de ocurrencia del siniestro, y al menos de los 5 días anteriores a la fecha del robo o hurto.

Sí.

Te aseguran hasta un máximo de dos siniestros al año, uno de daños (rotura de pantalla, cualquier daño material o daños por agua) y otro de robo/hurto en los planes cubiertos.

Desde la APP o accediento al Espacio cliente de la Web.

Podrás realizar cualquier gestión vinculada a tu seguro de forma inmediata y automática utilizando el usuario y contraseña que te remiten en el email de bienvenida.