Modalidades de pedido y precio
- Los clientes deben ser mayores de 16 años y tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: https://www.movilplanet.eu
- Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas bancarias y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos en Movil Planet, en caso de que fuera éste el medio de pago utilizado por el mismo.
- El cliente al crear su cuenta de usuario, declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
- Los datos registrados por Movil Planet constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre Movil Planet y los miembros de su Comunidad Privada.
- Movil Planet confirmará el pedido al encontrarse en preparación a través del envío de un correo electrónico.
- La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
- En los precios de nuestros productos están incluidos los impuestos y los gastos de envío correspondientes.
- Es posible confirmar el IVA de un producto añadiéndolo al Carrito.
- Movil Planet no establece ningún importe de compra mínima.
- Movil Planet se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
- Los productos permanecen en propiedad de Movil Planet hasta el momento en el que se haya confirmado el envío.
- Movil Planet se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio o al considerar indicios claros de uso fraudulento de sus servicios.
Disponibilidad
Movil Planet hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En el supuesto de que Movil Planet no pueda cumplir con el plazo de entrega debido a la falta de existencias, desde atención al cliente se pondrán en contacto con el comprador en un plazo de 1 a 3 días hábiles para comunicárselo y proceder a la confirmación de la fecha aproximada de entrega, cambio o anulación del pedido. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución del importe en la cuenta bancaria del comprador dependerá del tipo de tarjeta y forma de pago utilizadas, así como de las condiciones establecidas entre el cliente y su propia entidad bancaria.
Los pedidos pendientes de recibir el pago o de la confirmación de aprobación por parte de entidad financiera no reservarán material.
Los pedidos serán confirmados en el momento que su estado sea "Pago aceptado".
Movil Planet hará todo lo posible por mantener actualizada la disponibilidad de los productos de acuerdo con las existencias de su propio almacén y de terceros conforme a la información suministrada por las empresas proveedoras de los productos.
Movil Planet no será responsable de la ruptura de existencias o indisponibilidad del producto derivada de la información errónea suministrada por las empresas proveedoras o almacenes de terceros.
Seguridad
Para su seguridad, Movil Planet ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de esta plataforma de pagos y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo usted tiene acceso a los datos bancarios vinculados o utilizados como medios de pago, de manera que Movil Planet no conoce ni registra estos datos durante el proceso de pago.
Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Movil Planet, calle Reserva, 46 - Oficina 15, 29130 Alhaurín de la Torre -Málaga-; contacto@movilplanet.eu; 951 59 26 99 / 651 050 019) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante correo electrónico o una carta enviada por correo postal). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que le enviaremos seguidamente, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
- En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 7 días naturales a partir de la recepción y comprobación de los bienes devueltos.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. - Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, totalmente desvinculado y sin opción de rastreo, restablecido de fábrica y desbloqueado, en su embalaje original con todos los accesorios y documentación.
- Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, siendo de 19.90€+IVA por ejemplo para teléfonos móviles asegurando la mercancía, en el caso de que prefiera que gestionemos nosotros su recogida.
- Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Concretamente, se aplicará una deducción del 15-25% para productos que se observen manipulados de forma distinta o activados de forma prolongada; para productos con evidencias de uso prolongado (reiterados ciclos de carga de la batería, marcas de uso visibles, etc.) se aplicará una deducción del 30-50%.
- En el caso de que la devolución no pudiera ser aceptada al entender que el producto cuya devolución se pretende no cumple las condiciones legales, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente en nuestra oficina, por un período no superior a 30 días naturales desde su devolución, pasado este tiempo pasarán a ser propiedad de Movil Planet sin derecho a recogida ni reclamo por parte del cliente.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
Garantía
Las garantías y servicios posventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad.
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
A partir del 1 de enero de 2022, todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía según los términos y condiciones de cada fabricante.
Para productos tramitados en garantía cuya avería o defecto no estén cubiertos por la misma al no cumplirse estas condiciones, se cobrará al cliente una tarifa de manejo de 35€+IVA correspondiente a los gastos de recogida, comprobación y devolución del producto.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
Movil Planet no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.
En caso de litigio, el cliente se dirigirá por prioridad a Movil Planet para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Málaga son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Málaga, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
Modificación de las condiciones generales de venta
Movil Planet se reserva el derecho a modificar previo aviso estas condiciones, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos sean presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán ser comunicados al Usuario y de no indicarse lo contrario se le considerará conforme tras comprobarse la continuidad del uso de contenidos y servicios de Movil Planet.
Los miembros de la "Comunidad Privada de Movil Planet" que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán comunicarlo y, a partir de la fecha en la cual estas nuevas condiciones entraran en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de Movil Planet.
En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.
actualizado el 16 de junio de 2026