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En Movil Planet queremos que puedas realizar tus compras de forma cómoda, segura y con la opción de pago que mejor se adapte a tus necesidades.
Ponemos a tu disposición diferentes métodos de pago, desde transferencias bancarias y tarjetas hasta Bizum, financiación y contrarreembolso para clientes que cumplan los requisitos establecidos.
Las modalidades disponibles para cada pedido, así como sus posibles gastos adicionales, se mostrarán antes de confirmar la compra.
1. TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA — Sin comisión de Movil Planet
Puedes pagar tu pedido mediante transferencia bancaria o ingreso en las cuentas de Banco Santander o CaixaBank que te facilitaremos en las instrucciones de pago.
Para que podamos identificar correctamente la operación, indica en el concepto de la transferencia:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos del titular del pedido.
Los datos bancarios necesarios se comunicarán a través del correo electrónico de confirmación o de las instrucciones oficiales del pedido.
Los pedidos pendientes de pago no garantizan la reserva de los productos. Si deseas agilizar su tramitación, puedes enviarnos el justificante de la operación a pedidos@movilplanet.eu. Su recepción no equivale, por sí sola, a la confirmación definitiva del abono ni garantiza la reserva del stock.
PLAZOS DE CONFIRMACIÓN
Las transferencias inmediatas, los traspasos entre cuentas de la misma entidad y los ingresos en cuenta pueden confirmarse rápidamente, según las condiciones y los sistemas de las entidades bancarias.
Las transferencias ordinarias entre distintas entidades suelen reflejarse en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles, aunque este periodo puede variar.
Una vez recibido y verificado el pago, procederemos a tramitar el pedido conforme a la disponibilidad del producto y las condiciones de entrega aplicables.
COSTE DE ESTA MODALIDAD: Movil Planet no aplica ninguna comisión adicional por elegir la transferencia o el ingreso bancario, sin perjuicio de las posibles comisiones que cobre tu entidad financiera.
Cuando corresponda realizar un reembolso, se utilizará el medio de pago original siempre que sea posible y procedente. Si se requiere una transferencia bancaria, podremos solicitar los datos necesarios para efectuarla de forma segura.
2. TARJETA BANCARIA, APPLE PAY Y GOOGLE PAY — Gratis
Aceptamos pagos mediante las principales tarjetas de crédito y débito compatibles con nuestra pasarela de pago, entre ellas:
- Visa.
- Mastercard.
- Maestro, cuando sea admitida por la entidad emisora y la pasarela.
También puedes utilizar Apple Pay y Google Pay cuando estas opciones estén disponibles para tu dispositivo, navegador y entidad bancaria.
Los pagos se tramitan a través de una pasarela de pago segura mediante el TPV virtual de Redsys, que aplica los mecanismos de autenticación y verificación correspondientes.
Por motivos de seguridad y conforme a la configuración actual del servicio, únicamente se admiten tarjetas emitidas en España o Portugal.
Movil Planet no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria ni dispone de acceso a sus credenciales de seguridad.
Coste de esta modalidad: sin comisión adicional de Movil Planet.
3. BIZUM — Gratis
Puedes pagar tus compras de forma rápida y sencilla mediante Bizum, siempre que dispongas de una cuenta bancaria y un número de teléfono compatibles con este servicio.
Al seleccionar Bizum durante el proceso de compra, la operación se tramitará a través de la pasarela segura de Redsys, siguiendo las instrucciones de autenticación de tu entidad bancaria.
Movil Planet no tiene acceso a tu contraseña de Bizum ni a las credenciales privadas de tu cuenta bancaria.
Coste de esta modalidad: sin comisión adicional de Movil Planet.
4. PAGO A PLAZOS con SeQura — Desde 3 €/mes
Con SeQura puedes fraccionar el pago de tus compras en 3, 6, 12 o hasta 18 meses, según el importe del pedido, las condiciones vigentes y la aprobación de la entidad financiera.
Para solicitar esta modalidad, normalmente necesitarás:
- DNI o NIE.
- Número de teléfono móvil.
- Tarjeta bancaria válida.
CONDICIONES ECONÓMICAS
Según las condiciones comerciales publicadas actualmente:
- TIN: 0 %.
- Coste del servicio: cuota fija desde 3 € al mes, cuyo importe depende del valor de la compra y del plazo elegido.
- Pedido mínimo: 50 €, IVA incluido.
- Financiación a 18 meses: disponible para pedidos a partir de 390 €, IVA incluido.
El coste total, el importe de cada cuota, la TAE aplicable y las condiciones de financiación deberán mostrarse al cliente antes de formalizar la operación. La ausencia de intereses nominales no implica que la financiación sea gratuita si existen costes fijos asociados.
¿CÓMO FUNCIONA?
Una vez seleccionada esta modalidad, SeQura comprobará los datos necesarios y evaluará la solicitud conforme a sus propios criterios.
Si la operación es aprobada, se realizará el primer cargo según las condiciones aceptadas y las cuotas restantes se cobrarán automáticamente en las fechas previstas.
SeQura informará al cliente sobre los cargos efectuados y las posibles incidencias en los pagos.
El cliente podrá solicitar la amortización anticipada total o parcial conforme a las condiciones contractuales aplicables. Los posibles ahorros de costes y la existencia o no de comisiones dependerán de dichas condiciones y de la normativa correspondiente.
Los pedidos pendientes de aprobación por parte de SeQura no garantizan la reserva de los productos.
La financiación es un servicio prestado y gestionado por SeQura. Movil Planet no almacena los datos completos de la tarjeta utilizada en su plataforma ni decide sobre la aprobación de las solicitudes.
Para obtener más información, consulta el apartado de Preguntas frecuentes sobre pago fraccionado o las condiciones facilitadas por SeQura durante la contratación.
5. CONTRARREEMBOLSO con NACEX — Comisión del 3,75 %
Esta modalidad permite abonar el pedido en efectivo en el momento de recibirlo, directamente al transportista de NACEX.
Por motivos operativos y de seguridad, el contrarreembolso está disponible únicamente para clientes existentes previamente validados por Movil Planet.
CONDICIONES DEL SERVICIO
El contrarreembolso constituye una modalidad especial de entrega con servicio de cobro en destino, gestionada por NACEX, que permite al cliente abonar el pedido en efectivo en el momento de recibirlo.
Esta modalidad incorpora un coste adicional respecto al envío convencional, correspondiente a la gestión y prestación del servicio de cobro por parte del transportista.
Sus condiciones son las siguientes:
- Comisión del servicio: 3,75 % del importe del pedido.
- Comisión mínima: 3,75 €.
- Importe máximo del pedido: 1.000 €, IVA y comisión incluidos.
- Forma de pago: exclusivamente en efectivo, en euros.
- Disponibilidad: únicamente para clientes existentes previamente validados por Movil Planet.
- Entrega: no disponible en puntos de recogida NACEX.shop.
La comisión se comunicará de forma clara y desglosada antes de confirmar el pedido y deberá ser aceptada expresamente por el cliente al seleccionar esta modalidad.
RECOMENDACIONES PARA LA ENTREGA
Es necesario disponer del importe exacto en efectivo, ya que el transportista puede no disponer de cambio.
No se admitirán pagos con tarjeta bancaria o Bizum en el momento de la entrega.
El pago mediante monedas deberá respetar los límites legales de aceptación de monedas y las condiciones aplicables al servicio.
DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y ENTREGAS NO REALIZADAS
El servicio de contrarreembolso conlleva un coste adicional específico que NACEX factura a Movil Planet y que, una vez prestado o devengado, el transportista no reintegra.
Cuando el cliente haya seleccionado expresamente el contrarreembolso como modalidad especial de entrega, Movil Planet podrá excluir del reembolso el sobrecoste de entrega legalmente no reembolsable respecto a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, conforme al artículo 107.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La retención de este importe estará limitada a los conceptos que puedan calificarse legalmente como gastos adicionales de dicha modalidad de entrega. No se aplicará automáticamente a cantidades que tengan la naturaleza jurídica de un recargo por medio de pago ni a otros importes cuya devolución sea obligatoria.
En caso de que la entrega no pueda completarse por una causa objetivamente imputable al cliente, como una negativa injustificada a recibir el pedido, la facilitación de datos de entrega incorrectos o la falta reiterada de colaboración para recibirlo, Movil Planet podrá reclamar los gastos adicionales de transporte, devolución y gestión del cobro efectivamente ocasionados, siempre que estén debidamente justificados, sean proporcionados y resulte legalmente procedente su repercusión.
No se considerará incumplimiento imputable al cliente el ejercicio válido de sus derechos legales, ni se repercutirán gastos originados por errores de Movil Planet o del transportista.
En todos los casos se respetarán los derechos imperativos de los consumidores y las obligaciones legales de reembolso.
Cuando sea necesario, el reembolso podrá realizarse mediante transferencia bancaria a una cuenta cuya titularidad haya sido verificada.
6. SEGURIDAD DE LOS PAGOS
La seguridad de las operaciones es una prioridad para Movil Planet.
Por ello, trabajamos con proveedores especializados y pasarelas de pago que aplican sus propios procedimientos de protección, autenticación y verificación.
Movil Planet nunca solicitará por correo electrónico, teléfono o mensajería la contraseña de tu banca online, el PIN completo de tu tarjeta ni los códigos de autenticación necesarios para autorizar pagos.
Si recibes una comunicación sospechosa relacionada con un pedido, te recomendamos contactar con nosotros antes de realizar cualquier operación.
7. ¿NECESITAS AYUDA?
Si tienes dudas sobre las formas de pago, la confirmación de una transferencia o la financiación de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo:
Correo electrónico: contacto@movilplanet.eu.
Teléfono: +34 951 59 26 99.
WhatsApp: +34 651 05 00 19.
Estaremos encantados de ayudarte a elegir la opción más adecuada para tu compra.