- Todos nuestros productos se encuentran en stock y se envían desde España.
- Enviamos a Península y Baleares. Lamentablemente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
- El pedido correspondiente a la compra estará disponible en Movil Planet tras confirmación mediante correo electrónico, en la sección 'Mis Pedidos' accediendo a la cuenta de Cliente. Éste incluirá los gastos de envío e impuestos correspondientes.
- Movil Planet solicitará a sus Clientes que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar domicilio o lugar de trabajo donde quieran que se les entregue el pedido. No se realizarán entregas en apartados de correos, buzones ni taquillas inteligentes.
- Trabajamos con distintos plazos de entrega dependiendo del producto y el momento, así pueden ser de 24-48 horas (siguiente día hábil); o con entrega de 2 y hasta 5 días hábiles como máximo dependiendo de almacén y del proceso logístico. Dicho plazo estará indicado en la página de cada producto y al seleccionar el transportista durante el pedido. Estos plazos comienzan una vez confirmado el pago y notificada la preparación del pedido mediante correo electrónico al Cliente (estado: "En preparación"). Una vez notificada la confirmación del envío y seguimiento (estado: "Enviado"), la fecha estimada de entrega siempre será al siguiente día hábil.
Los pedidos con entrega 24-48 horas hábiles cuyo estado "En preparación" se produzca antes de las 13:00 horas se enviarán en el mismo día (si éste fuera hábil), a partir de esta hora es posible que se envíen al siguiente día hábil.
Cualquier posible demora logística durante la preparación y/o entrega por parte de la empresa de transporte será siempre por causas ajenas a Movil Planet, especialmente en épocas de alta afluencia de paquetería como pueden ser Black Friday o Navidades, así como periodos estivales por ejemplo durante los meses de julio y agosto en los que podrían producirse retrasos puntuales en los envíos. - Todos nuestros envíos están asegurados por el 100% del valor del contenido hasta 3.000€ en caso de rotura o pérdida.
- Los gastos de envío, si los hubiera, serán a cuenta del comprador.
- Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al Cliente por parte del transportista, confirmada por el sistema de control utilizado por el mismo.
- Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reclamaciones relacionadas con el envío que aparecieran justificadas en un plazo de 24 horas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. No se admitirán reclamaciones posteriores a dicho plazo sobre incidencias relacionadas con el envío.
- Las reclamaciones deben ir dirigidas a Movil Planet a través de correo electrónico a pedidos@movilplanet.eu