En Movil Planet nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios, garantizando un tratamiento transparente, lícito y seguro de la información que nos facilitan.
Esta Política de privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, cuál es su fundamento jurídico, durante cuánto tiempo los conservamos, a quiénes pueden comunicarse y qué derechos corresponden a sus titulares.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: Movil Planet Trading, S.L. (en adelante, «Movil Planet»).
NIF: B93731651.
Domicilio social: Calle Reserva, 46, Oficina 15, Polígono Industrial Lauro Torre, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga, España.
Teléfono: +34 951 59 26 99.
WhatsApp: +34 651 05 00 19.
Correo electrónico: contacto@movilplanet.eu.
Sitio web: https://movilplanet.eu.
Responsable interno de privacidad y contacto para el ejercicio de derechos: Administración de Movil Planet Trading, S.L.
Correo electrónico de contacto para protección de datos: contacto@movilplanet.eu.
La sociedad, como responsable del tratamiento, determina las finalidades y los medios de utilización de los datos personales. Su administración atiende internamente las cuestiones relacionadas con la privacidad, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan a la empresa.
Los interesados podrán dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada para formular consultas sobre el tratamiento de sus datos personales y ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente.
2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
En función de la relación que mantenga el usuario con Movil Planet y de los servicios utilizados, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación.
- Datos de cuenta: identificador de usuario, credenciales de acceso protegidas mediante los mecanismos de seguridad correspondientes y preferencias de la cuenta.
- Datos comerciales y de pedidos: productos adquiridos, historial de compras, facturas, pagos, entregas, devoluciones, garantías y comunicaciones relacionadas.
- Datos de pago: información necesaria para gestionar y verificar operaciones de pago. Los datos de tarjetas bancarias u otros datos financieros sensibles serán tratados por los proveedores de servicios de pago que intervengan, según el sistema utilizado.
- Datos de atención al cliente: consultas, reclamaciones, solicitudes de asistencia, incidencias y comunicaciones mantenidas con Movil Planet.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, información del dispositivo, navegador, registros de acceso y otros datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
- Preferencias comerciales: suscripciones, consentimientos, preferencias de comunicación y oposición a comunicaciones publicitarias.
- Datos de dispositivos remitidos al servicio posventa: información identificativa del producto, como número de serie o IMEI, y datos estrictamente necesarios para gestionar la incidencia.
Movil Planet no solicita de forma general categorías especiales de datos personales. Se recomienda a los clientes no incluir información personal innecesaria en sus consultas y realizar una copia de seguridad de los dispositivos antes de enviarlos al servicio técnico, eliminando los datos personales cuando sea posible y adecuado.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
3.1. GESTIÓN DE PEDIDOS Y RELACIÓN CONTRACTUAL
Tratamos los datos necesarios para tramitar compras, gestionar pagos, emitir facturas, organizar entregas, gestionar devoluciones y prestar los servicios solicitados por los clientes.
También podremos utilizar los datos necesarios para mantener el historial de pedidos y facilitar la atención relacionada con las operaciones realizadas.
3.2. ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO POSVENTA
Tratamos los datos necesarios para responder a consultas, gestionar incidencias, reclamaciones, garantías, reparaciones y solicitudes relacionadas con los productos comercializados.
Cuando sea necesario, podremos comunicar la información estrictamente pertinente a fabricantes, proveedores o servicios técnicos que intervengan en la gestión de una incidencia.
3.3. CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES
Tratamos los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo y de protección de datos, así como para atender requerimientos legalmente válidos de las autoridades competentes.
3.4. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Podremos tratar datos personales para detectar y prevenir operaciones fraudulentas, accesos no autorizados, usos indebidos de cuentas y otras actividades que puedan comprometer la seguridad de la tienda, los clientes o las transacciones.
Estas actuaciones se realizarán mediante medidas proporcionadas, respetando los derechos y libertades de los interesados.
3.5. COMUNICACIONES COMERCIALES Y FIDELIZACIÓN
Cuando exista consentimiento válido, Movil Planet podrá enviar información sobre novedades, productos, ofertas, promociones y descuentos mediante los canales autorizados por el usuario.
Asimismo, cuando se cumplan los requisitos del artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, podrán enviarse comunicaciones comerciales electrónicas relativas a productos o servicios propios similares a los previamente contratados, siempre que el cliente no se haya opuesto y disponga de un medio sencillo y gratuito para hacerlo.
El destinatario podrá retirar su consentimiento u oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento, mediante los mecanismos incluidos en los propios mensajes o contactando con Movil Planet.
3.6. COMUNICACIONES DE TERCEROS
Cuando se solicite y obtenga un consentimiento específico, separado e informado, podrán tratarse datos para comunicaciones comerciales relacionadas con empresas colaboradoras debidamente identificadas o determinadas en la información facilitada al interesado.
La comunicación de datos personales a terceros para sus propias finalidades comerciales requerirá una base jurídica válida y el cumplimiento de las obligaciones de información correspondientes.
La aceptación de las condiciones de compra o de uso no supondrá, por sí sola, autorización para recibir comunicaciones comerciales de terceros.
3.7. FUNCIONAMIENTO Y MEJORA DEL SITIO WEB
Tratamos los datos necesarios para mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento de la tienda online, resolver incidencias técnicas y mejorar la experiencia de navegación.
Los tratamientos basados en cookies o tecnologías similares se ajustarán a la Política de cookies y a los requisitos de consentimiento legalmente aplicables.
4. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según la finalidad correspondiente, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales —artículo 6.1.b del RGPD—: gestión de pedidos, pagos, entregas, devoluciones y servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales —artículo 6.1.c del RGPD—: facturación, obligaciones fiscales y contables, garantías y demás obligaciones normativas.
- Interés legítimo —artículo 6.1.f del RGPD—: prevención proporcionada del fraude, seguridad de los sistemas y defensa de derechos e intereses legítimos, previa valoración de los intereses y derechos de los afectados.
- Consentimiento —artículo 6.1.a del RGPD—: determinadas comunicaciones comerciales, tratamientos opcionales y otras finalidades para las que se solicite autorización específica.
Cuando resulte aplicable la excepción prevista en el artículo 21.2 de la LSSI-CE para comunicaciones comerciales a clientes anteriores, se cumplirán sus requisitos y se facilitará en todo momento el derecho de oposición.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada ni a los tratamientos que deban continuar sobre otra base jurídica válida.
5. CARÁCTER OBLIGATORIO O VOLUNTARIO DE LOS DATOS
Los datos identificativos, de contacto, entrega, pago y facturación que resulten necesarios deberán facilitarse para tramitar correctamente los pedidos y cumplir las obligaciones correspondientes.
La falta de estos datos podrá impedir la contratación o prestación del servicio solicitado.
Los datos destinados a finalidades opcionales, como determinadas comunicaciones comerciales, tendrán carácter voluntario.
La negativa a recibir publicidad no impedirá realizar compras ni utilizar los servicios que no dependan de dicho tratamiento.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades.
En particular:
- Pedidos, facturación y documentación contable: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
- Datos relacionados con garantías, devoluciones y reclamaciones: durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia y atender las responsabilidades legales correspondientes.
- Cuentas de cliente: mientras permanezcan activas o exista una finalidad legítima para conservar los datos, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.
- Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos de conservación justificados.
- Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento, el ejercicio del derecho de oposición o la finalización de la finalidad que legitime el tratamiento.
- Registros técnicos y de seguridad: durante los periodos necesarios y proporcionados para garantizar la seguridad y gestionar posibles incidencias.
Cuando proceda, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales de prescripción, limitando su utilización a los supuestos permitidos por la normativa.
Finalizados los periodos correspondientes, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma adecuada.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Para gestionar los servicios solicitados, Movil Planet podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a las siguientes categorías de destinatarios, cuando corresponda:
- Empresas de transporte y operadores logísticos, para la preparación, seguimiento y entrega de pedidos.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago o financiación, para tramitar pagos, devoluciones y operaciones financieras solicitadas.
- Fabricantes, distribuidores y servicios técnicos, cuando resulte necesario para gestionar garantías, reparaciones o incidencias posventa.
- Proveedores tecnológicos, que presten servicios de alojamiento, mantenimiento, seguridad, correo electrónico o gestión de la plataforma.
- Asesorías y prestadores de servicios administrativos, cuando sea necesario para cumplir obligaciones contables, fiscales o legales.
- Administraciones públicas, autoridades y órganos judiciales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de Movil Planet actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y de confidencialidad que correspondan conforme al artículo 28 del RGPD.
No se comunicarán datos personales a terceros para sus propias finalidades comerciales sin una base jurídica válida y sin facilitar la información exigida por la normativa.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
La utilización de determinados proveedores tecnológicos puede implicar el tratamiento o acceso a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas deberán contar con un mecanismo válido conforme al capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías apropiadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando proceda.
Los interesados podrán solicitar información sobre las transferencias internacionales que afecten a sus datos personales y las garantías aplicables a través de contacto@movilplanet.eu.
9. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Movil Planet podrá utilizar herramientas técnicas para detectar operaciones potencialmente fraudulentas, verificar la seguridad de las transacciones o proteger el funcionamiento de la plataforma, dentro de los límites legalmente establecidos.
Cuando se realicen decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los interesados, en los términos del artículo 22 del RGPD, se facilitará la información exigible sobre su lógica, importancia y consecuencias, así como las garantías y derechos que correspondan.
Las actividades de elaboración de perfiles, cuando existan, estarán sujetas a las bases jurídicas, obligaciones de información y demás garantías exigidas por la normativa aplicable.
10. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos:
- Acceso: conocer si se están tratando sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos, incluidos los realizados con fines de mercadotecnia directa.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.
- Retirada del consentimiento: revocar las autorizaciones otorgadas para tratamientos basados en el consentimiento.
- Derechos frente a decisiones automatizadas: ejercer las garantías reconocidas por la normativa cuando resulten aplicables.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: contacto@movilplanet.eu.
Dirección postal: Movil Planet Trading, S.L., Calle Reserva, 46, Oficina 15, Polígono Industrial Lauro Torre, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga, España.
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, Movil Planet podrá solicitar información adicional proporcionada para verificarla, evitando exigir documentación innecesaria.
Las solicitudes se atenderán, con carácter general, en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales cuando resulte necesario por la complejidad o el número de solicitudes, informando al interesado dentro del primer mes.
El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo los supuestos excepcionales previstos legalmente.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es.
11. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Movil Planet adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.
Estas medidas se establecerán atendiendo a los riesgos del tratamiento y podrán incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación, conexiones cifradas, copias de seguridad y procedimientos de gestión de incidencias, según corresponda.
El acceso a los datos personales se limitará a las personas y proveedores que necesiten tratarlos para cumplir sus funciones, sujetos a las obligaciones de confidencialidad aplicables.
Ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta. No obstante, Movil Planet aplicará las medidas de protección y los procedimientos de respuesta ante incidentes exigidos por la normativa vigente.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento y, cuando corresponda, para otras finalidades como medición de audiencia, personalización o publicidad.
La información sobre las categorías de cookies, sus finalidades, proveedores, periodos de conservación y mecanismos de configuración se encuentra disponible en la Política de cookies.
Las cookies que requieran consentimiento no se instalarán ni utilizarán antes de obtener una autorización válida del usuario, salvo las excepciones legalmente previstas.
El usuario podrá configurar sus preferencias y retirar su consentimiento mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.
13. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Movil Planet podrá modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos u organizativos o a modificaciones en los tratamientos de datos personales.
Cuando una modificación afecte de forma sustancial a las finalidades, bases jurídicas o condiciones del tratamiento, se facilitará la información correspondiente y, cuando sea necesario, se solicitará un nuevo consentimiento.
La versión vigente estará disponible en el sitio web.
Última actualización: 26 de octubre de 2026.